Sessenta e sete minutos

Começo a perder a esperança no desenvolvimento de Portugal, quando me dou conta de que o estado dos serviços privados – talvez por contágio – se revela tão ou mais lastimável que o dos serviços públicos. Numa manhã recente, procurei fazer uma simples recolha de sangue para uma análise clínica, tendo recorrido a um laboratório respeitado, situado em pleno coração de Lisboa. Entrei no edifício às 10 horas e 32 minutos – e apesar de ter sido imediatamente atendido – só consegui de lá sair às 11 horas e 39 minutos.

Pelo meio, os habituais sintomas de terceiro-mundismo: o computador – esse malandro – “hoje não quer funcionar”; “é só aguardar um bocadinho pelo técnico”; “deixe-me preencher a sua ficha” (com a data de nascimento, morada, telefone, telemóvel, estado civil, idade, profissão, cartão de contribuinte, B.I., sistema de saúde, clube do coração, escritores preferidos, animais de estimação e outros dados relevantes); “que maçada! O computador apagou tudo, temos que recomeçar de novo!”; ou o sempre actual “isto hoje está tudo encravado”. E depois, os suspeitos do costume: os desaparecimentos de técnicos e secretárias para parte incerta; o telefonema inadiável; o “desculpe, mas não podemos fazer nada”. Tudo, menos a recolha de sangue – esse complexo e demorado procedimento.

No fim de contas, ainda tive que pedir desculpa por não trazer dinheiro comigo. Mais uma voltinha, portanto, à procura de uma caixa por aí, e um passeio indispensável, por certo, com quase 50 contos no bolso – porque isto do pagamento com Multibanco não está na moda. Perseguimos o “modelo finlandês”? Eu acho que Portugal cada vez mais se parece com o Senegal.